Como solicitar
Utilize a página Contato e informe o número do pedido, o e-mail da compra e sua solicitação. Fotos do produto e da embalagem ajudam na análise de avarias ou divergências.
Arrependimento
Nas compras pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias corridos do recebimento. A devolução não terá custo e abrangerá os valores pagos, inclusive o frete correspondente. Entraremos em contato com as instruções de retorno e confirmação da solicitação.
Avaria, item incorreto ou suspeita de defeito
Se notar embalagem danificada ou vazamento, recuse o recebimento quando possível e avise o atendimento. Caso identifique o problema depois, seus direitos permanecem preservados. Conserve a garrafa e a embalagem, se for seguro, para avaliação e orientação sobre coleta, substituição ou restituição. Não envie produtos sem as instruções de transporte.
Restituição
O estorno será solicitado ao meio de pagamento utilizado. A visualização do crédito depende do processamento da instituição financeira. Informaremos o andamento ao comprador. Estas orientações não limitam as garantias e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.